MULTAS MILLONARIAS A COMERCIOS QUE COBREN COMISIÓN POR PAGOS CON TARJETA DURANTE EL BUEN FIN

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que ningún establecimiento en México puede cobrar comisiones adicionales a los clientes por realizar pagos con tarjeta de débito o crédito, una práctica que sigue detectándose en distintos puntos de venta y que se intensifica en temporadas de alto consumo, como el Buen Fin.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 7 Bis, los precios exhibidos deben incluir todos los cargos asociados a la operación comercial, sin importar el método de pago. Esto significa que cualquier tarifa extra por usar tarjeta constituye una falta y puede derivar en sanciones.
Las multas por este tipo de prácticas van desde los 701.15 pesos hasta los 2 millones 243 mil 671.49 pesos, según el tipo de irregularidad, el tamaño del comercio y la reincidencia. Profeco recordó que el costo de la comisión bancaria forma parte de los gastos operativos de los establecimientos y no debe ser trasladado directamente al consumidor.
En el contexto del Buen Fin, que concentra uno de los mayores volúmenes de transacciones del año, la dependencia anunció vigilancia reforzada para evitar abusos. El organismo ha insistido en que los consumidores deben revisar sus tickets y reportar cualquier cargo adicional identificado como “comisión por uso de tarjeta” o similar, ya que constituye una violación a la ley.
Profeco habilitó canales de denuncia para los ciudadanos: la línea del consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, además del correo electrónico y módulos de atención en las diferentes ciudades del país. Las verificaciones continuarán durante todo el periodo de ofertas para asegurar el cumplimiento de la norma.
Las autoridades subrayaron que esta medida busca garantizar transparencia en los precios, proteger el poder de compra y evitar que los negocios realicen prácticas que distorsionen las promociones anunciadas durante el Buen Fin.