SEGOBH AVANZA A LA ETAPA FINAL PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

La Secretaría de Gobierno del Estado de Hidalgo (Segobh) se encamina a la fase final del proceso para obtener la certificación de la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de fortalecer una administración pública más eficiente, ordenada y transparente, orientada a mejorar la atención a la ciudadanía.

Autoridades de la dependencia informaron que este proceso permitirá consolidar procedimientos claros y medibles en 26 unidades administrativas, lo que impactará directamente en la calidad del Servicio de Atención Ciudadana, desde la recepción de solicitudes hasta su seguimiento, respuesta y cierre. La implementación de estos estándares busca reforzar la confianza de la población en las instituciones gubernamentales y optimizar la gestión interna.

Durante una reunión de trabajo, Josué Jasan Vargas Olmos, secretario técnico del despacho de la Segobh, subrayó que la certificación representa un paso estratégico para elevar la calidad institucional, al establecer mecanismos de mejora continua que garanticen mayor eficiencia operativa y transparencia en los procesos.

Como parte de este esfuerzo, desde junio de 2024 a la fecha se ha capacitado a más de mil 400 servidoras y servidores públicos, resultado del trabajo coordinado entre la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad, las unidades administrativas, líderes de proyecto, expertos técnicos y auditores, quienes participan activamente en la adopción de la norma internacional.

Con estas acciones, el gobierno estatal refrenda su compromiso de consolidar una gestión pública basada en la responsabilidad, la rendición de cuentas y la mejora constante, con la finalidad de ofrecer servicios más ágiles y de mayor calidad en beneficio de las y los hidalguenses.